شروط وأحكام الشراء في متجر نظرة
في متجر نظرة نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا، ونسعى دائمًا إلى تحقيق رضاكم وتلبية توقعاتكم بأفضل شكل ممكن. ولتحقيق ذلك، قمنا بوضع مجموعة من الشروط والأحكام التي تنظّم عمليات الشراء داخل المتجر، بما يضمن الشفافية والمصداقية في جميع التعاملات.
فيما يلي نبذة عن أهم شروط وأحكام الشراء في متجر كويك سلة:
1. تعريف المتجر
متجر كويك سلة هو متجر مختص في تقديم المنتجات الرقمية بمختلف أنواعها، حيث نسعى إلى توفير منتجات متنوعة وعصرية تلبي احتياجات عملائنا وتوفر لهم تجربة استخدام مميزة.
2. شروط وأحكام وصف المنتج
يتم توضيح الشروط والأحكام الخاصة بكل منتج داخل وصف المنتج نفسه. وعند قيامك بشراء أي منتج من متجرنا فإن ذلك يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة في وصف المنتج، بالإضافة إلى الشروط الواردة في هذه الصفحة.
ويحق لفريق خدمة العملاء إلغاء أي طلب يخالف هذه الشروط دون تقديم أي تعويض.
تفاصيل وشروط بعض المنتجات
اشتراك نتفلكس
- الحساب رسمي ومضمون بنسبة 100%.
- مدة الاشتراك الشهري: 28 يوم (4 أسابيع).
- الاشتراك عبارة عن حساب مشترك، ولكل عميل ملف خاص به مع رقم سري للحفاظ على خصوصية المشاهدة.
- يمنع إجراء أي تغييرات على الحساب، ويُسمح فقط بالمشاهدة من خلال الملف المخصص لك.
في حال رغبت بأي تعديل يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك إن أمكن. - الاشتراك مخصص لشخص واحد فقط ولا يمكن مشاركته.
ويمكن طلب أكثر من ملف بسعر مخفض في حال الرغبة باشتراك لعدة أشخاص. - يمكنك تسجيل الدخول على أكثر من جهاز، لكن لا يسمح بالمشاهدة على أكثر من جهاز واحد في نفس الوقت.
ملاحظات:
- في حال شراء اشتراك 3 أشهر أو سنة سيتم التجديد شهريًا، بحيث يتم تزويدك بحساب جديد كل شهر حتى نهاية المدة.
- سجل المشاهدة في الملف رقم 1 يكون عشوائيًا. وفي حال تم تسليمك هذا الملف يمكنك طلب تغييره، على أن يتم ذلك خلال أسبوع من تاريخ الاشتراك.
- في حال ظهور رسالة “وصلت إلى الحد الأقصى” يرجى اختيار الترقية إلى 4 شاشات ثم الموافقة.
وإذا لم يظهر الخيار، انتظر من 10 إلى 15 دقيقة. وفي حال استمرار المشكلة يرجى التواصل مع خدمة العملاء. - في بداية أو نهاية الشهر قد يتم تعطيل بعض الحسابات مؤقتًا، ويتم إعادة تفعيلها خلال 6 ساعات كحد أقصى.
اشتراك يوتيوب بريميوم
- مدة الاشتراك الشهري: من 26 إلى 33 يوم.
- مدة الاشتراك السنوي: من 350 إلى 365 يوم.
- يتم تفعيل الاشتراك عبر إرسال دعوة عائلية إلى بريدك الإلكتروني، وبمجرد قبول الدعوة والانضمام للعائلة يتم تفعيل الاشتراك.
ملاحظات:
- الدعوة لدينا مدتها شهر واحد فقط، وعند الاشتراك لأكثر من شهر سيتم إرسال دعوة جديدة كل شهر.
- في حال تعثر الدفع أو حدوث خلل في المجموعة العائلية سيتم نقلك إلى مجموعة أخرى.
- ينتهي الاشتراك بانتهاء مدته بغض النظر عن عدد الدعوات التي استلمتها.
- الاشتراك لدينا بنظام العائلة وليس الفردي، ويمكن طلب اشتراك فردي عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- نظام يوتيوب يسمح بتغيير العائلة مرة واحدة فقط في السنة، وقد تضطر لتغيير العائلة أكثر من مرة خلال مدة الاشتراك.
للاشتراك السنوي بدعوة واحدة:
- في حال تعثر الدفع سيتم إرسال دعوة جديدة في عائلة أخرى.
- إذا تبقى أقل من 4 أشهر على انتهاء الاشتراك أو تم تغيير العائلة أكثر من 3 مرات يمكنك:
- إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ كرصيد في المتجر
- أو استكمال الاشتراك بدعوات شهرية حتى نهاية المدة.
مدة التفعيل:
يتم تفعيل الاشتراك خلال 24 ساعة من إرسال بريدك الإلكتروني للموظف.
وفي حال تأخر التفعيل أكثر من 72 ساعة يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ (حسب سياسة الاسترجاع).
اشتراك OSN
- سيتم إرسال الحساب + البريد الإلكتروني + طريقة استخراج كود OTP لتسجيل الدخول.
- في حال رغبت بتسجيل الدخول عبر الشاشة، يمكن لموظف خدمة العملاء مساعدتك أو إرسال طريقة التفعيل.
- يسمح باستخدام جهاز واحد فقط، ويمكن إضافة أجهزة أخرى مقابل مبلغ إضافي.
- لا يمكن تغيير الجهاز بعد تسجيل الدخول.
- قد لا تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إذا قمت بتسجيل الخروج (بسبب نظام OSN).
- يجب تسجيل الدخول خلال 24 ساعة من استلام الحساب، والتأخير قد يؤدي لإلغاء الضمان.
- يمنع قفل الملفات بأي رمز سري.
ملاحظات عامة
- في حال حدوث أي مشكلة في الاشتراك يجب التواصل معنا فورًا ليتم حلها في أسرع وقت ممكن.
- في حال تعرض العميل لمشكلة تخالف وصف الاشتراك سيتم تعويضه تعويضًا مناسبًا.
- يرجى قراءة أسفل وصف المنتج لاحتمال وجود تفاصيل إضافية غير مذكورة في هذه الصفحة.
- المتجر غير مسؤول عن أي تغييرات في سياسات الشركات الأصلية للاشتراكات.
3. مدة تنفيذ الطلبات
يتم تحديد مدة تنفيذ كل طلب داخل صفحة المنتج.
وفي حال حدوث تأخير، يجب على العميل إلغاء الطلب قبل استلامه حتى يتمكن من استرداد المبلغ كاملًا.
4. الضمان وحقوق المشتري
نلتزم بمدة الضمان المحددة لكل منتج.
وفي حال حدوث خلل خلال فترة الضمان سيتم تعويض العميل أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
5. الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر لمعرفة تفاصيل عمليات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء.
6. طريقة التسليم
- يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن إدخال معلومات خاطئة من قبل العميل.
7. مدة الاشتراك
جميع الاشتراكات المشتراة من المتجر تكون سارية حتى نهاية المدة المحددة.
وفي حال كان الاشتراك يعتمد على إرسال حسابات شهرية فإن مدة الاشتراك تعتمد على الزمن وليس عدد الحسابات المستلمة.
8. تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي من الشروط والسياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.
9. إلغاء الاشتراك
يحق للمتجر إلغاء أي اشتراك دون تعويض في حال مخالفة أي من شروط الاستخدام.
10. إضافة شروط تنظيمية
قد يقوم المتجر بإضافة شروط إضافية لتنظيم استخدام الحسابات المشتركة، ومخالفة هذه الشروط قد تؤدي إلى إلغاء الاشتراك دون تعويض.
11. احترام فريق العمل
يحق للمتجر إلغاء الاشتراك في حال قيام العميل بالإساءة اللفظية أو التهديد أو الاعتداء على موظفي خدمة العملاء.
12. رسوم الدفع
عند الدفع باستخدام بطاقات Mastercard أو بعض بطاقات Visa قد يتم احتساب رسوم إضافية لا تتجاوز 3% من إجمالي المبلغ حسب البنك المصدر للبطاقة.
ختامًا
إن إتمام عملية الشراء من متجر نظرة يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
كما نؤكد أن هذه السياسات قابلة للتحديث والتعديل في أي وقت، لذا ننصح بالاطلاع عليها بشكل دوري.
ونؤكد دائمًا أننا نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان تجربة آمنة ومريحة لجميع عملائنا.